1. Что является сущностью процесса обмена между поставщиком и потребителем?
• Взаимная выгода.+
• Удовлетворенность потребителя.
• Отсутствие разрыва между ожиданиями и впечатлениями у потребителя.
2. Кого называют пользователями товаров/услуг?
• Тех, кто совершает покупку или выделяет средства для оплаты товаров/услуг, но может их и не употреблять для своих потребностей и нужд.
• Тех, кто совершает покупку или выделяет средства для оплаты товаров/услуг и употребляет их для своих потребностей и нужд.
• Тех, кто использует товары/услуги , но не оплачивает их.+
3. Что можно сказать о зоне толерантности (расстоянии между приемлемым и желаемым качеством оказания услуги):
• Зона толерантности остается неизменной, но она зависит от предоставляемого товара/услуги.
• Зона толерантности может меняться (сужаться или расширяться) в зависимости от обстоятельств.+
• Зона толерантности зависит от времени и носит сезонный характер.
4. К поведенческим критериям сегментирования относятся:
• Тип личности.
• Интенсивность потребления.+
• Образ жизни.
5. Какой тип принятия решения проблем потребителем о покупке является самым сложным?
• Решение рутинных проблем.
• Решение ограниченных проблем.
• Решение неограниченных проблем.+
6. Специализированные, панельные и заказные данные относятся к:
• Первичным данным.+
• Вторичным данным.
• Внутренним и внешним данным.
7. Какой из методов маркетинговых исследований не относится к количественным методам?
• Опросы.
• Анкетирование.
• Глубинные интервью.+
8. Что не относится к качественным методам маркетинговых исследований?
• Фокус-группы.
• Отчеты об объемах продаж.+
• Наблюдения.
9. Кто является автором метода «Маркетинг во время прогулки»?
• Том Питерс.+
• Питер Друкер.
• Филип Котлер.
10. Маркетинг «ниши» это:
• Дифференцированное нацеливание.
• Концентрированное нацеливание+
• Кастомизация.
11. Что понимается под сущностью товара?
• Физические характеристики товара.
• Выгоды, которые потребитель получает от использования физических характеристик товара.
• Возможность решения проблем и удовлетворения потребностей потребителя.+
12. Что такое жизненный цикл товара?
• Время, которое товар служит потребителю.
• Время, которое товар служит до переработки или вторичного использования.
• Временной период существования товара на рынке, начиная с этапа внедрения на рынок и заканчивая этапом спада и уходом с рынка.+
13. Какие параметры откладывают на вертикальной оси графика жизненного цикла товаров/услуг?
• Показатель отдачи на вложенный капитал.
• Показатель эффективности использования активов.
• Прибыль.+
14. Какой вид стратегии относится к стратегиям, определенным Игорем Ансоффом в одноименной матрице?
• Стратегия диверсификации.+
• Стратегия интеграции.
• Стратегия маркетинга.
15. Как в матрице Бостонской консультативной группы называют товары, которые могут принести прибыль, необходимую не только для их развития, но и для поддержки товаров входящих/уходящих с рынка?
• Звезды.
• Дойные коровы.+
• Трудные вопросы.
16. Применимо ли к бренду понятие жизненного цикла?
• Применимо.
• Неприменимо.+
• Применимо только к отдельным брендам.
17. Для определения цены на товары/услуги необходимо учитывать:
• Понесенные затраты, уровень цен конкурентов, ожидания потребителей.+
• Себестоимость, рентабельность, отдачу на использованный капитал.
• Постоянные затраты, переменные затраты, цели организации, интересы акционеров.
18. Что относится к преимуществам стратегии снятия сливок?
• Увеличение объемов продаж будет способствовать уменьшению удельных затрат
• Экономические кризисы будут меньше влиять на уровень спроса на товар.
• Высокая цена способствует высокой прибыли и более быстрому покрытию затрат на разработку и внедрение.+
19. Что относится к недостаткам стратегии проникновения на рынок?
• На этапе внедрения во время экономического кризиса потребители могут воздержаться от приобретения товара.
• При высоком спросе на этапе внедрения в случае ограничения производственных мощностей возможны недопоставки товара и потеря лояльности потребителей.
• Низкий уровень продаж на этапе вывода товара на рынок может повлечь за собой низкий уровень прибыли и длительный период возмещения первоначальных затрат.+
20. Что понимается под термином «целевая аудитория»?
• Конечные потребители (пользователи).
• Покупатели и пользователи.
• Покупатели, пользователи и группы влияния.+
21. Что относится к основным элементам классической модели коммуникаций?
• Отправитель, кодирование, сообщение, средство коммуникации, декодирование, получатель, обратная связь, шум.+
• Входные ресурсы, отправитель, процесс преобразования, результат, получатель.
• Определение проблемы, анализ проблемы, выводы, принятие решений, доведение решений до исполнителей, мониторинг, действия по результатам мониторинга.
22. Что не относится к безличным средствам коммуникации?
• Торговые выставки и ярмарки.+
• Реклама в СМИ.
• Билборды.
23. Стратегия проталкивания товара – это мероприятия направленные на:
• Продвижение товара конечным потребителям.
• Продвижение товара через каналы распределения.+
• Продвижение товара через различные средства коммуникации.
24. Согласно модели Портера в конкурентное окружение входят следующие силы:
• Рыночная власть конкурентов, новых игроков, потребителей, поставщиков, товаров-заменителей.+
• Рыночная власть конкурентов, потребителей, пользователей, клиентов, товаров-субститутов.
• Рыночная власть конкурентов, потребителей, дилеров, дистрибутеров, оптовиков.
25. Компания «Братья Бейкер» выпустили на рынок круглый торт, состоящий из восьми отдельных кусочков, размещенных на тарталетке с полоской ламинированного картона для легкого извлечения их упаковки. Через год, после бурного роста продаж этого продукта московский хлебобулочный комбинат «Коломенское» вывел на рынок аналогичный продукт- торт «Вечерняя тайна». Что не учли в компании «Братья Бейкер»?
• Увеличение ценности продукта для потребителей
• Отстройку от конкурентов (дифференциацию)
• Неустойчивость предложенного конкурентного преимущества.+
26. Что не относится к экономическим факторам внешней среды?
• Характер спроса.
• Инфляция.
• Глобализация.+
27. Какие недостатки имеются в использовании посредников в каналах распределения? На что могут влиять посредники, ухудшая положение производителей?
• Изменять уровень контроля над товаром, прибыль и информацию.+
• Корректировать доступ к собственным контактам.
• Перераспределять риски за товары на складах.
28. Что означает аббревиатура SMARTсодержащая требования к постановки целей? То есть цели должны быть:
• Ясными, четкими, соответствовать целям организации, соответствовать с целями потребителей, соответствовать с целями исполнителей.
• Конкретными, измеримыми, достижимыми, согласованными, определенными во времени.+
• Утвержденными, согласованными со всеми заинтересованными лицами, финансово, материально и ресурсно подкрепленными.
29. Для чего нужен SWOT-анализ?
• Для выявления сильных и слабых сторон организации, а также благоприятных и неблагоприятных факторов внешней среды.+
• Для выявления сильных и слабых сторон организации, а также возможных стратегий организации и угроз внешней среды.
• Для анализа положения организации в конкурентном окружении.
30. Когда используется SWOT-анализ?
• После проведения анализа внешней и внутренней среды организации.+
• Перед проведением анализа внешней и внутренней среды организации.
• На этапе разработки возможных стратегий организаций.
