1. Реально существующая деловая практика во всем многообразии деловых отношений и взаимосвязей
1) объект науки +
2) предмет науки
3) деловое общение
4) нет верного ответа
2. Изучение социально-психологических, ценностных и организационно-технических проблем общения людей в профессиональной и предпринимательской деятельности
1) объект науки
2) предмет науки +
3) деловое общение
4) нет верного ответа
3. Наука «…» связана также с экономическими, политическими, правовыми теориями, которые обогащают ее содержательную область и позволяют выявить особенности делового общения в экономической, политической и правовой деятельности
1) объект науки
2) предмет науки
3) деловое общение +
4) нет верного ответа
4. Основным средством построения теории делового общения являются
1) объекты науки
2) предметы науки
3) методы науки +
4) нет верного ответа
5. Способствует постоянному визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней. Самая эффективная позиция в деловом общении.
1) угловая позиция +
2) независимая позиция
3) конкурирующе — оборонительная
4) кооперативная
6. Применима только для быстрого короткого разговора
1) угловая позиция
2) независимая позиция
3) конкурирующе – оборонительная +
4) кооперативная
7. Применяется в том случае, когда партнеры заняты над решением одной задачи
1) угловая позиция
2) независимая позиция
3) конкурирующе – оборонительная
4) кооперативная +
8. Применяется в момент отсутствия между партнерами интереса в решении какой–либо задачи.
1) угловая позиция
2) независимая позиция +
3) конкурирующе – оборонительная
4) кооперативная
9. Канал, которым человек лучше всего воспринимает информацию из окружающего мира. Отбор информации происходит по средствам следующих каналов: визуального канала, аудиального канала и кинестетического канала
1) визуальный
2) ведущий +
3) аудиальный
4) кинестетический
10. Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс зрительных образов
1) визуальный +
2) ведущий
3) аудиальный
4) кинестетический
11. Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс звуков.
1) визуальный
2) ведущий
3) аудиальный +
4) кинестетический
12. Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс ощущений (вкусовых, осязательных, обонятельных и т.д.)
1) визуальный
2) ведущий
3) аудиальный
4) кинестетический +
13. Отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).
1) конфликт +
2) противоречие
3) столкновение
4) все ответы верны
14. Деятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю
1) услуги
2) маркетинг +
3) производство
4) логистика
15. Желаемое положение компании, марки, товара, которое можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников компании в более или менее определенный промежуток времени.
1) цель маркетинга +
2) предмет маркетинга
3) объект маркетинга
4) задача маркетинга
16. Действующие и потенциальные рыночные агенты: производители, продавцы, поставщики, посредники, партнеры и конкуренты.
1) цель маркетинга
2) предмет маркетинга
3) субъект маркетинга +
4) задача маркетинга
17. все то, из чего складывается и на что направлена маркетинговая деятельность предприятия (нужды, потребности, запросы, товары, сделки, рынки и т.п.).
1) цель маркетинга
2) предмет маркетинга
3) объект маркетинга +
4) задача маркетинга
18. Это ощущение человеком нехватки чего-либо
1) потребность
2) нужда +
3) запрос
4) спрос
19. Это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
1) потребность +
2) нужда
3) запрос
4) спрос
20. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью
1) потребность
2) нужда
3) запрос +
4) спрос
21. Это основополагающие положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность.
1) цель маркетинга
2) предмет маркетинга
3) принципы маркетинга +
4) задача маркетинга
22. Постоянно изучается всеми доступными средствами, прогнозируется развитие.
1) клиентура
2) рынок +
3) конкуренты
4) сбытовые сети
23. База данных клиентов содержит полную и актуальную информацию
1) клиентура +
2) рынок
3) конкуренты
4) сбытовые сети
24. Активно и планово изучаются всеми доступными методами (анализ рекламы, клиентуры, «засланный» клиент и т.д.). Ведется досье
1) клиентура
2) рынок
3) конкуренты +
4) сбытовые сети
25. Активно ищутся посредники в регионах и развиваются разные формы
1) клиентура
2) рынок
3) конкуренты
4) сбытовые сети +
26. Активно ищутся формы оплаты, гибко учитывающие особенности клиентуры и текущую и перспективную финансово– экономическую ситуацию на рынке и в самой фирме.
1) сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы
2) формы оплаты заказов клиентурой +
3) оплата труда сотрудников связанных со сбытом
4) статус подразделений маркетинга и сбыта
27. На постоянной основе. Совместный поиск наиболее эффективных решений на рынке. Гибкое варьирование дебиторской и кредиторской задолженностью.
1) сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы +
2) формы оплаты заказов клиентурой
3) оплата труда сотрудников связанных со сбытом
4) статус подразделений маркетинга и сбыта
28. Сильно привязана к реальным объемам сбыта, показателям сохранения и расширения клиентуры
1) сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы
2) формы оплаты заказов клиентурой
3) оплата труда сотрудников связанных со сбытом +
4) статус подразделений маркетинга и сбыта
29. Маркетинг и сбыт фигурируют как ведущие подразделения предприятия. Директор по маркетингу (сбыту) второе лицо в руководстве, непосредственно влияющее на формирование стратегии предприятия
1) сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы
2) формы оплаты заказов клиентурой
3) оплата труда сотрудников связанных со сбытом
4) статус подразделений маркетинга и сбыта +
30. Активное прогнозирование сбыта, объемов и ассортимента производства. Совершенствование технологии и товара идет с учетом требований маркетинга, как проводника мнения потребителя
1) сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы
2) формы оплаты заказов клиентурой
3) оплата труда сотрудников связанных со сбытом
4) взаимоотношение производства и сбыта +
